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Pregúntame sobre el conflicto. El modelo de eficacia en la resolución de conflictos

Alfonso Alonso Parga, Beatriz y Ricardo Becerro De Bengoa Vallejo, Marta Elena Losa Iglesias

Explica el modelo MERC o Modelo de Eficacia en la Resolución de Conflictos que ha sido desarrollado por los autores. Aunque está orientado a los conflictos interpersonales aplicados desde el ámbito laboral, se puede extrapolar a otro tipo de situaciones dentro de un entorno personal, teniendo en cuenta la casuística específica de cada situación.